Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 6a777

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6a777, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
6a777 Quy định sử dụng dịch vụ 6a777
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với hỗ trợ viên tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Kênh nhanh nhất để giải quyết vấn đề tài khoản và điều khoản.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Trang hỗ trợ

Truy cập mục hỗ trợ trên điện thoại để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 6a777 và bạn. Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh danh tính khi liên kết ví điện tử lần đầu. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh ví điện tử

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu, chúng tôi kiểm tra khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản để bảo vệ giao dịch của bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều yêu cầu xác thực. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 6a777. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách vận hành thay đổi. Chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc kênh liên lạc đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, thông tin không khớp hoặc tài khoản trùng lặp. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để được xem xét và mở khóa.

Kiểm tra tên chủ ví có khớp với thông tin tài khoản 6a777 không. Nếu vẫn gặp lỗi, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được xác minh và kết nối lại.

Có. Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ví điện tử và gửi qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.